Todos los productos tienen cambio, dentro de los 30 días de recibida la compra, siempre que se devuelto con las etiquetas correspondientes y el ticket original o de cambio. Podrás hacerlo en nuestro local o devolviendo la compra por correo al remitente de nuestro envió.

El costo de envió y reenvió estarán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por un defecto de la prenda.

En fechas de fiestas (diciembre lo extendemos a 60 días). Para el cambio las prendas deben estar en perfecto estado y con sus respectivas etiquetas interna y externa. Categorías sin cambio: ropa interior (partes de abajo ni bodies), bikinis/mallas (partes de abajo) y caravanas.

Las pulseras, anillos y collares deben venir siempre con los precintos para poder realizar el cambio.

Si el producto que recibiste tiene alguna falla o no se corresponde con el producto que seleccionaste, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas hábiles de recibida tu compra al telefono 0800-2222 o por mail ventaonline@forever21.com.uy. Si la devolución o cambio se realiza por UES este proceso puede tener una demora de 30 días.

Si no estás conforme con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 5 días desde que recibiste el pedido. El reembolso se realiza según el método de pago utilizado. Derecho legal a desistir la compra: Usted tiene el derecho a desistir de la compra en un plazo de 5 días hábiles contados desde la formalización del contrato o entrega del producto sin necesidad de justificación, de acuerdo al artículo 16 de la Ley Nro.17.250.

Para ejercer el derecho de desistimiento de la compra deberá notificarlo a Forever 21 escribiéndo un correo electrónico a ventaonline@forever21.com.uy, manifestando su decisión de desistir del contrato de forma inequívoca.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, el cliente será notificado y será reembolsada la suma abonada a través del mismo método de pago.